Безопасная сделка

1.1. Сервис «Безопасная сделка» (далее — «Сервис») предоставляет возможность безопасных расчётов между покупателем и продавцом с использованием защищённого хранения денежных средств.

1.2. Сервис доступен для сделок, заключённых через Платформу, в отношении объявлений, размещённых в соответствии с Правилами размещения объявлений.

1.3. Использование Сервиса добровольно, если иное не указано на странице объявления или в правилах отдельных категорий.

2.1. Покупатель и продавец договариваются о сделке через функционал Платформы.

2.2. Покупатель оплачивает стоимость товара (услуги) и стоимость услуг Сервиса (комиссию). Денежные средства резервируются на балансе Платформы и не переводятся продавцу до завершения сделки.

2.3. Продавец получает уведомление о резервировании средств и передаёт товар покупателю либо оказывает услугу. При доставке СДЭК продавец указывает трек-номер в кабинете сделок.

2.4. Покупатель подтверждает получение товара (услуги). После подтверждения денежные средства переводятся продавцу за вычетом комиссии.

2.5. Если покупатель не подтверждает получение в установленный срок и не открывает спор, Сервис переводит средства продавцу.

3.1. Покупатель — пользователь, приобретающий товар или услугу.

3.2. Продавец — пользователь, реализующий товар или оказывающий услугу.

3.3. Платформа (Оператор) — организатор Сервиса; обеспечивает техническую возможность резервирования, перевода и возврата денежных средств, а также разрешение спорных ситуаций.

3.4. Оператор не является стороной договора купли-продажи (возмездного оказания услуг) между покупателем и продавцом.

4.1. За использование Сервиса взимается комиссия. Размер комиссии указывается при оформлении сделки до её оплаты.

4.2. Комиссия не возвращается после успешного завершения сделки. При отмене сделки до её завершения комиссия не удерживается, если иное не указано при оформлении.

5.1. Срок резервирования денежных средств — до 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты, если иной срок не установлен при оформлении сделки или в настройках Платформы.

5.2. По истечении срока резервирования без подтверждения покупателя и без открытого спора средства переводятся продавцу.

5.3. При возникновении спора срок резервирования продлевается до момента разрешения спора.

6.1. Покупатель вправе отменить сделку до момента подтверждения получения товара (услуги), если товар ещё не отправлен. Средства возвращаются покупателю.

6.2. При отмене сделки по инициативе продавца до передачи товара средства возвращаются покупателю в полном объёме.

6.3. Возврат производится на баланс Платформы, с которого была произведена оплата, в срок до 10 (десяти) рабочих дней, если иное не следует из правил платёжного сервиса.

6.4. Стороны обязаны вернуть друг другу всё полученное по отменённой сделке.

7.1. При возникновении разногласий (товар не получен, товар не соответствует описанию, услуга не оказана) покупатель вправе открыть спор в личном кабинете не позднее окончания срока резервирования.

7.2. Стороны обязаны предоставить документы и материалы, подтверждающие их позицию (переписка, чеки, трек-номера, фотографии).

7.3. Платформа рассматривает спор в срок до 10 (десяти) рабочих дней и принимает решение: перевести средства продавцу, вернуть покупателю либо разделить сумму.

7.4. Решение Платформы по спору является окончательным для сторон в рамках Сервиса, если иное не установлено законодательством РФ.

7.5. При подозрении на мошенничество Платформа вправе приостановить перевод средств до выяснения обстоятельств и передачи материалов в правоохранительные органы.

8.1. Платформа не отвечает за качество, комплектность и потребительские свойства товаров (услуг); проверка качества — обязанность покупателя до подтверждения сделки.

8.2. Платформа не отвечает за действия перевозчиков и служб доставки.

8.3. Максимальная сумма сделки через Сервис устанавливается Платформой и указывается при оформлении.

8.4. Платформа вправе ограничить или прекратить доступ к Сервису для пользователя при нарушении Условий пользования или настоящего документа.

9.1. Настоящий документ является неотъемлемой частью Условий пользования Платформы.

9.2. Оператор вправе изменять настоящий документ. Новая редакция вступает в силу с момента опубликования и применяется к сделкам, оформленным после вступления изменений в силу.

9.3. Кабинет сделок: /deals.