Возврат денежных средств
Дата публикации: 22 августа 2026 г.
Настоящая страница описывает порядок возврата платежей, принятых ООО «МОДЕЛИЗМ» через сайт https://modelizmclub.ru и эквайринг Банка ВТБ (ПАО).
1. Общие правила
1.1. Возврат выполняется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано с пользователем и допускается банком.
1.2. Срок зачисления на карту после инициирования возврата обычно составляет до 10 рабочих дней и зависит от банка-эмитента. ООО «МОДЕЛИЗМ» не контролирует срок обработки на стороне банка.
1.3. Заявление направляется на modelizmclub@mail.ru с e-mail аккаунта, датой, суммой, назначением платежа и причиной возврата.
2. Подписка
2.1. Если платная подписка не активировалась из-за технической ошибки при уже успешном списании, сумма возвращается полностью после проверки платежа.
2.2. Если подписка уже активна и пользователь пользовался платными функциями, возврат за неиспользованный период рассматривается индивидуально. Оператор вправе отказать, если услуга оказана в полном объёме за оплаченный период.
2.3. Отмена автопродления (если оно включено) не возвращает уже списанный текущий период, а прекращает следующие списания.
3. Размещение и продвижение объявлений
3.1. Если оплата прошла, а объявление не было создано или не отправлено на модерацию по вине сайта, сумма возвращается полностью.
3.2. Если объявление отклонено модерацией за нарушение правил, стоимость размещения, как правило, не возвращается. Исключение — ошибка модерации, подтверждённая повторной проверкой.
3.3. Оплаченное продвижение за уже показанный период не возвращается. Неоказанная часть услуги может быть компенсирована повторным показом или возвратом по решению поддержки.
4. Кошелёк и безопасная сделка
4.1. Неизрасходованный остаток кошелька, пополненный банковской картой, может быть возвращён на ту же карту по заявлению после идентификации владельца аккаунта.
4.2. Сумма, замороженная в безопасной сделке, возвращается покупателю, если сделка отменена до передачи товара, продавец не отправил товар в срок или спор решён в пользу покупателя.
4.3. После подтверждения покупателем получения товара сумма переводится продавцу и обычно не подлежит возврату через сайт. Претензии к качеству товара стороны решают между собой либо через спор, пока сделка не закрыта.
4.4. Комиссия сайта (если была удержана) возвращается только если возврат связан с ошибкой оператора или банка, а не с отказом пользователя от уже оказанной услуги.
5. Отказ в возврате
Оператор вправе отказать, если платёж не найден, аккаунт не подтверждён, заявление подано неуполномоченным лицом, услуга оказана полностью либо есть признаки мошенничества.
6. Контакты
ООО «МОДЕЛИЗМ», ОГРН 1262300020751, ИНН 2312341754, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Симферопольская, д. 56, кв. 112, e-mail: modelizmclub@mail.ru.
Порядок оплаты — на странице /payment. Пользовательское соглашение — /legal/rules.